本人要求给予小智淘宝店01惩罚性退款的八大理由：
小智淘宝店罚性退款的八大理由
一、三大硬性理由
1．耳机线根部有明显开裂处，露出内部白线，严重影响耳机线和耳机的使用寿命，并且和428元的价格极度不匹配，令本人很不满意。
2．经本人测试，在一切设置没有问题的情况下，此款耳机的麦不能录音。
3．购买耳机时，店内客服曾允诺赠送小智鼠标垫和碧哥签名照（PS：本人曾是店主小智LOL解说粉丝），并且这也是他们明文规定的优惠项目之一，但是货到时，我并没有同时收到两件赠品，虽然事后商家答应补发（PS：还未补发，已经被我拒绝），但是我作为一个买家，在小智店客服服务态度如此之差的情况下（PS：下文会详细说明），凭什么我还要再接受一个不合格的迟到服务》
PS：以上三个理由，本人认为，只要出现任何一个理由，身为卖家的小智店都应该无条件给本人退款并郑重道歉。
二、五大软性理由
4．本人购买耳机经检查发现问题后，再与小智店客服联系要求退款时小智店客服故意半理不理，应答时间超长，找理由推脱，根本不理会本人焦急等待的感受，完全是一副“卖了，就不管了”丑恶商家嘴脸。
5．小智店客服管理混乱，交接不清，互相扯皮。
6．小智店客服极度不专业。
7．小智店客服无理取闹。本人曾经给他们的客服发过三次以上关于耳机质量有问题的图片，但是在后边的协商接触过程中，他们的客服还是一次一次问我索要图片，并拿此威胁我，说“如果没有图片，怎么确认鉴定”。
8．小智店客服睁眼说瞎话，为了避免退货，完全不要脸了。
三、本人要求
鉴于小智店客服的服务态度如此之差，给本人造成了时间上的巨大损失、心理上的巨大创伤，本人希望淘宝平台能够对小智店做出如下处理：
1．裁定小智店无条件给本人退购货款428元，并承担本人退货时造成的额外运费：10元（购买耳机时店家已赠送运费险，店家可以只为本人弥补本人的差额损失）。
2．裁定小智店赔偿本人购物款十分之一的误工费和精神损失费，即43元。
3．根据淘宝平台相关规定，对欺骗顾客（没有给本人赠送网站上宣传的小智鼠标垫和碧哥签名照）以及客服态度极度恶劣的小智店处以相关严厉处罚。
PS：本人在与客服和售后沟通的过程中，可能态度有些不好，言辞有些激烈，但是绝对没有太过分的话，并且我的激烈言辞都是在小智客服做出令人愤慨的言行后才发生的，希望大家能够体谅：本人身为一个粉丝，拿出四分之一月薪支持偶像生意（当然本人也有需要），却遭受如此差的服务。
四、附件：
1．所有相关图片。
2．与客服提莫的所有导出对话TXT版本。
与售后阿狸的所有导出对话TXT版本。